Política de conservación y eliminación de datos
1. Propósito y alcance
Esta política describe cuánto tiempo jastado conserva los datos personales y cómo puedes solicitar la eliminación. Se aplica a jastado.com, nuestra lista de espera, apps móviles y aplicaciones web.
Revisamos esta política al menos anualmente y después de cambios materiales en nuestras prácticas de datos.
2. Plazos de conservación
Conservación típica por categoría:
- Datos de contacto de lista de espera y marketing: mientras permanezcas suscrito/a o tengamos una base legal para contactarte sobre jastado (incluidas actualizaciones del producto, noticias de lanzamiento y marketing), hasta que te des de baja, te opongas al marketing o solicites la eliminación cuando corresponda según la ley.
- Datos de uso, analítica e insight de audiencia: según sea necesario para asegurar y mejorar los Servicios y entender el interés en nuestros productos; a menudo se conservan en forma identificable por un período limitado (p. ej., hasta 24 meses) y más tiempo en forma agregada o desidentificada que ya no te identifica.
- Perfil de cuenta (correo, teléfono, nombre): mientras tu cuenta de producto esté activa; se elimina o anonimiza al eliminar la cuenta, salvo registros limitados conservados para prevención de fraude, disputas o cumplimiento legal.
- Artefactos de autenticación (códigos OTP, sesiones): TTL corto (minutos a días); expiración automática.
- PIN de la app: almacenado como hash seguro mientras tu cuenta esté activa.
- Perfil de Match y datos relacionados: mientras tu cuenta esté activa o hasta que borres los datos de Match en Ajustes.
- Registros de auditoría de seguridad y administración: hasta 24 meses, o más si se requiere por seguridad o cumplimiento.
3. Eliminación de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de producto desde Ajustes → Seguridad y privacidad → Eliminar cuenta (móvil y web). Debes confirmar tu identidad (PIN en móvil, contraseña en web).
La eliminación de la cuenta quita tu perfil en la app y los datos del producto como se describe a continuación. Si también te uniste a nuestra lista de espera o recibes marketing de nosotros, podemos conservar tus datos de contacto para comunicaciones futuras cuando tengamos una base legal y no te hayas dado de baja. Los enlaces para darse de baja están en nuestros correos, o contáctanos para optar por no recibirlos.
La eliminación de la cuenta de producto generalmente:
- Elimina los datos de Match y del perfil conforme a esta política.
- Desactiva tu cuenta de producto; las copias de seguridad se depuran de forma continua en un plazo de 30 días, excepto cuando deban conservarse registros limitados para prevención de fraude, disputas, cumplimiento legal o seguridad.
También puedes solicitar la eliminación escribiendo a contact@jastado.com o support@jastado.com.
4. Retenciones legales
Podemos conservar datos más allá de los plazos estándar cuando lo exija la ley, una retención por litigio, una consulta regulatoria, una investigación de fraude o necesidades legítimas del negocio, como defender reclamaciones legales y mantener registros comerciales precisos, sujeto a la legislación aplicable de protección de datos.
5. Contacto
Solicitudes de privacidad y eliminación: contact@jastado.com o support@jastado.com.
Seguridad: security@jastado.com.