Política de Retenção e Exclusão de Dados
1. Finalidade e alcance
Esta política descreve por quanto tempo a jastado guarda dados pessoais e como você pode pedir a exclusão. Ela vale para o jastado.com, a lista de espera, os aplicativos para celular e os aplicativos web.
Revisamos esta política pelo menos uma vez por ano e sempre que as nossas práticas de tratamento de dados mudarem de forma relevante.
2. Prazos de retenção
Prazos habituais por categoria:
- Contatos da lista de espera e de marketing: enquanto a sua inscrição estiver ativa ou tivermos base legal para falar com você sobre a jastado (incluindo novidades do produto, notícias de lançamento e marketing), até você cancelar a inscrição, se opor ao marketing ou pedir a exclusão, quando a lei assim previr.
- Dados de uso, de análise e de audiência: pelo tempo necessário para proteger e melhorar os Serviços e entender o interesse nos nossos produtos; muitas vezes guardados de forma identificável por um período limitado (por exemplo, até 24 meses) e por mais tempo em formato agregado ou anonimizado, que não identifica mais você.
- Perfil da conta (e-mail, telefone, nome): enquanto a sua conta do aplicativo estiver ativa; removido ou anonimizado quando a conta é excluída, exceto alguns registros limitados que guardamos para prevenir fraudes, resolver disputas ou cumprir a lei.
- Dados de autenticação (códigos OTP, sessões): validade curta (de minutos a dias); expiram automaticamente.
- PIN do aplicativo: guardado como hash seguro enquanto a sua conta estiver ativa.
- Perfil do Match e dados relacionados: enquanto a sua conta estiver ativa ou até você apagar os dados do Match em Configurações.
- Registros de auditoria de segurança e de administração: até 24 meses, ou mais tempo se a segurança ou o cumprimento da lei exigirem.
3. Excluir a sua conta
Você pode excluir a sua conta do aplicativo em Configurações → Segurança e privacidade → Excluir conta (celular e web). É preciso confirmar a sua identidade (PIN no celular, senha na web).
A exclusão da conta remove o seu perfil no aplicativo e os dados do aplicativo, como descrito abaixo. Se você também entrou na nossa lista de espera ou recebe marketing da gente, podemos manter os seus dados de contato para comunicações futuras, quando tivermos base legal e você não tiver recusado. Os nossos e-mails trazem um link para cancelar o recebimento; você também pode falar com a gente para deixar de receber.
Em regra, a exclusão da conta do aplicativo:
- Exclui os dados do Match e do perfil, conforme esta política.
- Desativa a sua conta do aplicativo; os backups são eliminados aos poucos em até 30 dias, exceto quando é preciso guardar registros limitados para prevenir fraudes, resolver disputas, cumprir a lei ou garantir a segurança.
Você também pode pedir a exclusão enviando um e-mail para contact@jastado.com ou support@jastado.com.
4. Retenção por obrigação legal
Podemos guardar dados além dos prazos habituais quando a lei, uma ordem de preservação em processo judicial, uma solicitação de órgão regulador, uma investigação de fraude ou necessidades legítimas do negócio, como a defesa em processos judiciais e a manutenção de registros comerciais corretos, assim exigirem, sempre sujeitos à lei de proteção de dados aplicável.
5. Contato
Solicitações de privacidade e de exclusão: contact@jastado.com ou support@jastado.com.
Segurança: security@jastado.com.